Cual es el objetivo de contar personas?

El verdadero objetivo de contar personas no es obtener la informacion del trafico que estamos recibiendo en sitio, esto es bastante sencillo, solo necesitamos instalar un contador de personas y comenzar a recibir la informacion. El valor de un sistema de conteo y el objetivo de implementar uno es obtener informacion, poder analizar estos datos y convertirlos en acciones que nos ayuden a vender mas o a generar ahorros ... al final buscamos un impacto directo en la generacion de recursos para la empresa!

Si la informacion no llega a todos los niveles de la organizacion y se entiende el verdadero objetivo (crear mayores recursos) se pueden crear estrategias para bloquear la informacion o peor aun para ignorar los datos, lo cual va en contra del objetivo que se busca en la empresa.

Para poder comprometer a la organizacion a tomar las metricas de trafico y conversion como parte de la estrategia retial es necesario:

1) Comunicar - se debe hacer una comunicacion abierta, explicar el funcionamiento de estas metricas y los beneficios que se buscan en la organizacion

2) Educar - no podemos esperar que con una sola comunicacion quede claro lo que se busca, se debe incluir en los programas de capacitacion, es los mensajes de direccion y en los diferentes puntos de contacto que tienen en la organizacion

3) Comprometer - una cosa es conocer y entender los beneficios, pero es muy diferente lograr el compromiso de los gerentes y del equipo que esta dia a dia en la operacion de las tiendas. Es ahi donde se esperan los principales cambios, lograr el compromiso del equipo operativo es vital

4) Actuar - definir las acciones a realizar para lograr cumplir el objetivo de incrementar las ventas o generar ahorros

5) Repetir - este proceso es un ciclo, es necesario asegurar que se mantenga vivo y constante en el tiempo. Al evaluar los resultados de las acciones implementadas se podran tomar decisiones sobre el camino a seguir en cada tienda.

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