En muchas empresas se utilizan las ventas de un tienda como la metrica principal de analisis de desempeño, pero como podemos evaluar el desempeño si no conocemos el verdadero potencial de cada tienda? Vender $100,000 es mucho o poco? Vender $1,000,000 es mucho o poco? En realidad no sabemos, ya que no hemos definido el entorno, lo unico que podemos concluir es que vender $1,000,000 es mas que vender $100,000.

Las ventas dependen de 3 variables: el # de prospectos que visitan tu tienda, el % de visitas que efectuan una compra y la cantidad $ gasto efectuado en cada compra.

Visitas x Tasa de conversion x Venta Promedio = VENTAS

Estos nos indica que para evaluar realmente las ventas, requerimos mas informacion que solo el numero. Necesitamos conocer la oportunidad real de ventas que se tuvo en cada tienda. De esta forma podremos encontrar valor adicional en el analisis de las metricas clave de desempeño en una tienda.

Estas son algunas preguntas que podemos resolver al incluir el analisis de trafico y conversion en las metricas de desempeño:

¿Cual es el desempeño de la tienda vs su oportunidad?

¿Cuales son las tiendas con mejor desempeño?

¿Donde y en que momento estoy perdiendo mas ventas?

¿Estan funcionando mis estrategias de publicidad para atraer visitas a las tiendas?

¿Tengo el personal de atencion adecuado y lo tengo asignado en los mejores horarios?