Pogen.- Mientras que Shein es la marca que el consumidor de moda online tiene más en mente, Zara, Forever 21, Privalia y Bershka son las tiendas con mejor porcentaje de conversión a compra en México.
Así lo detalla el Estudio de Comercio Electrónico de Moda en México 2021 de la agencia Elogia, que asegura que el 23% de los consumidores digitales tiene como primera opción en el top of mind a Shein.
Después de este minorista chino de moda rápida, Liverpool y Amazon se colocan en la segunda posición (14%) y Mercado Libre en el tercer lugar (7%).
Según el estudio, las principales webs de moda en línea con mejor salud de marca -en términos de notoriedad, visitas, registros y compras- siguen siendo Liverpool, Amazon y Mercado Libre.
Y las que han bajado sus niveles de compra son Sears, El Palacio del Hierro, Flexi y Bershka, pero sobre todo Linio y Privalia, que continúan siendo los negocios que más disminuyen sus valores de notoriedad, visitas, registros y compras ocasionales en comparación con el año anterior.
El estudio señala que las marcas que obtienen un alto porcentaje de conversión a compra -por encima de la media de mercado- son Zara, Forever 21, Privalia y Bershka.
“Es cierto que Privalia y Bershka son marcas menos conocidas, y su salud de marca tiende a la baja. No obstante, consiguen fidelizar bien a sus compradores ocasionales, ya que su porcentaje de conversión de compra ocasional a marca favorita se encuentra por encima de la media”, explica Elogia.
La agencia informa además que la frecuencia de compra en línea ha aumentado en el post-confinamiento, especialmente entre los jóvenes de 18 y 25 años, quienes (53%) declaran que han comprado con mayor frecuencia, aunque con un ticket promedio de compra online menor al de 2020.
El gasto promedio por compra es de mil 469 pesos mexicanos (mil 559 en 2020) y la compra media anual de ropa, calzado y accesorios se mantiene en seis veces (6,6 en 2020).
Asimismo, el estudio indica que los drivers más importantes del shopper mexicano para usar el canal online son la comodidad (72%), es decir, los envíos a domicilio, y la disponibilidad de variedad de catálogo con promociones (63%). También aprecian los productos de calidad y la seguridad en las formas de pago.
Por su parte, la consultora Kantar señala que, este año, el gasto promedio de los mexicanos en regalos de Navidad será de 4 mil 900 pesos, 600 pesos más que el año pasado, los cuales serán repartidos en aproximadamente ocho regalos e invertidos a través de distintos canales, según recoge Fashion Network.
Aumentan pagos digitales y sin contacto
Se espera que los pagos digitales y contactless en Latinoamérica tengan un crecimiento superior al 400% en los próximos dos años, según una publicación de la Nación.
La empresa responsable de este pronóstico, Napse, asegura que, aunque las tarjetas de débito y crédito son las más elegidas, los nuevos métodos como las billeteras digitales y el crecimiento de las fintech están cambiando las reglas del juego en el retail y forzando a las compañías del sector a adaptarse rápidamente.
Los especialistas detallan que ofrecer cada vez más opciones de pago no es el futuro sino el presente, y lo que los consumidores están exigiendo.
No obstante, los consumidores tendrán que recibir un buen incentivo para cambiar sus patrones de compra y dejar de usar efectivo.
¿Cuántas personas visitan tu negocio y cómo se comportan en tus espacios?
¿Sabías que Pogen mide la afluencia y analiza el comportamiento del consumidor en tiendas de retail y centros comerciales en México?
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