San Valentín traerá leve recuperación en afluencia al retail

Pogen.- Durante la semana del Día de San Valentín, la afluencia a nivel nacional aumentará un 8% en centros comerciales y un 3% en tiendas, según datos del Índice Pogen.

En comparación con la afluencia promedio de las primeras semanas de este año, se espera que las plazas y los comercios reciban más visitantes del 8 al 14 de febrero (semana 6).

No obstante, en comparación con la semana del Día de San Valentín en 2020, los centros comerciales verán una caída en afluencia del 42% y las tiendas del 74%. Esta disminución se debe a que el año pasado esta festividad se celebró previo a las restricciones y el cierre de comercios en el país.

Centros comerciales

En comparación con el promedio de visitas a centros comerciales en lo que va de este año, San Valentín traerá a nivel nacional una leve recuperación del 8% durante la semana 6.

Debido a que las tres ciudades más importantes del país se mantienen en semáforo rojo, este año no habrá un gran aumento en las visitas a centros comerciales, a diferencia de años anteriores.

En comparación con la afluencia promedio del inicio de 2021, la semana 6 tendrá un aumento en visitas del 8% en Ciudad de México, el 3% en Guadalajara y el 7% en Monterrey.

Sin embargo, en comparación con la semana de San Valentín de 2020, la afluencia a centros comerciales caerá un 51% en Ciudad de México y un 43% en Guadalajara y Monterrey.

Tiendas

Las tiendas son algunos de los negocios que han sido más afectados durante la pandemia. El cierre de actividades no esenciales ha disminuido las visitas de los consumidores incluso en importantes festividades. 

Del 8 al 14 de febrero, las visitas a tiendas incrementarán solo un 3% a nivel nacional, en comparación con las visitas promedio de las primeras semanas de este año.

En comparación con la semana de San Valentín de 2020, la afluencia tendrá una disminución del 74%.

Comportamiento y presupuesto de compra durante San Valentín

¿Sabías que en 2020 el 40% de los consumidores aseguró que haría compras para el Día de San Valentín?

Según un estudio de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), basado en encuestas a consumidores online, hombres y mujeres entre 18 y 64 años de edad, el 60% de las personas compra tanto en internet como en tienda física.

Lugar de compra

• 25% solo por internet
• 14% solo por tienda física
• 60% tanto en internet como en tienda física

Presupuesto de compra

• 4% menos de 200 pesos
• 5% entre 201 y 350 pesos
• 20% entre 351 y 500 pesos
• 11% entre 501 y 750 pesos
• 24% entre 751 y 1,000 pesos
• 16% entre 1,001 y 1,500 pesos
• 5% entre 1,501 y 2,000 pesos
• 15% más de 2,001 pesos

Beneficiarios de las compras

• 20% para mí
• 57% para mi pareja
• 18% para algún familiar
• 8% para algún amigo

Artículos con intención de compra

• 32% ropa
• 23% fragancias
• 18% chocolates / dulces
• 17% experiencias gastronómicas
• 16% arreglos (florales, de globos, etc.)

Medidas preventivas en centros comerciales y tiendas

• Utilizar lectores de temperatura digitales
• Fomentar el uso de cubrebocas
• Colocar dispensadores de gel antibacterial
• Designar patrones de circulación en el interior
• Colocar líneas de flujo para entradas y salidas
• Contar con áreas de entrega (centro logístico en estacionamiento)
• Instalar un software de conteo (contadores de personas / control de aforo)

¿Qué hacer para aumentar las ventas?

• Medir métricas como la tasa de conversión
• Implementar sistemas de pago sin contacto
• Tener la capacidad para vender a través del e-commerce
• Ofrecer servicios de envío y/o recolección
• Facilitar el proceso de devoluciones
• Conocer el comportamiento del cliente
• Incluir nuevas marcas y nuevos productos con base a las necesidades actuales
• Interactuar con los clientes a través de un chat o Whatsapp
• Implementar nuevas campañas publicitarias