Desde el año pasado vemos cambios importantes en la industria y estas son las tendencias mas importantes en el corto plazo:
Los jugadores mas importantes buscaran un esquema donde puedan complementar sus estrategias de e-commerce y de sus espacios fisicos. Esta tendencia es cada vez mas comun en Estados Unidos, con empresas como Warby Parker y Bonobos que nacieron como negocios de e-commerce y que ya han abierto tiendas fisicas para ofrecerles mejores experiencias de compra a sus clientes. Pero estos casos son pequeños comparados con la apuesta de que Amazon tambien entrara a competir en la industria de comercio tradicional y esto se da por magnitudes de mercado. Mientras que las ventas de comercio electronico fueron de $360B usd, las ventas del sector retail fueron de $5T usd ... un mercado mucho mas interesante en el cual competir.
Gracias a empresas como Etsy, muchos artesanos estan entrando a competir en mercados globales. Las nuevas plataformas de comercio conjunto ofrecen grandes oportunidades a empresas pequeñas que implementan procesos de fabricacion mas costosos pero que a su vez ofrecen productos unicos y no masivos como las grandes cadenas. Esto ha provocado nuevas oportunidades para pequeñas empresas de competir contra jugadores mas grandes. Los consumidores tambien estan apoyando a estos productores, no solo en productos de alimentos, pero tambien en otras categorias como joyerias / decoracion / etc.
El desarrollo de nueva tecnologia permite al retailer tradicional competir en las mismas circunstancias que las empresas de comercio electronico. Cada vez hay mas informacion sobre los clientes, sus comportamientos y sus gustos, que permiten a las empresas generar experiencias unicas de compra.
En general el consumidor tambien esta cambiando, adoptando nuevas tecnologias, ofreciendo mas informacion a cambio de beneficios para la empresa, pero tambien perdiendo lealtad de marca por su propia conveniencia.
