Cada día es más común la aceptación de tecnologías como
sistemas de pago automáticos sin contacto, que están ayudando a agilizar las
transacciones en los negocios, incluyendo, por supuesto los centros comerciales
y las tiendas de retail.

Sin embargo y a pesar de los cientos de beneficios esta
tendencia, cada vez existen mayores preocupaciones por parte de un número
importante de consumidores, para quienes el dinero físico es todavía una parte
importante de sus vidas.

Por ejemplo, según la consultora PWC, el efectivo es el
medio de pago masivo y en muchos países, es casi el único canal de pago: en
Perú, alcanza el 99% de las transacciones; en Colombia el 98% y en México
alcanza el 96%.

Pero también tenemos la otra cara de la moneda donde países
como China, el 90% de su población utiliza el smartphone u otro dispositivo
para hacer sus pagos.

En Suecia, por ejemplo, varias tiendas y restaurantes ya no
aceptan dinero en efectivo, y si bien el país es considerado como un líder
global en esta materia, existen serias inquietudes en algunos ciudadanos,
quienes ven amenazadas sus finanzas personales, y hasta su independencia y
autonomía en materia económica, por este fenómeno.

En una encuesta realizada por UniversalPay, el 80% de los
consumidores creen que el pago con el móvil será el medio más utilizado en los
dos próximos años. Este porcentaje todavía es más alto si tomamos los datos
ofrecidos por los comercios:

El 40% de ellos cree que el pago con el móvil será el más
utilizado en 2020.

El 60% restante cree que lo hará dentro de cinco años.

Si esta tendencia sigue dentro de poco las nuevas tecnologías
está dejando el efectivo en un segundo plano.

Desafíos para una sociedad sin efectivo

Débil seguridad y
privacidad financiera

Debido al aumento considerable de organizaciones
delincuenciales y/o terroristas de carácter cibernético en los últimos años,
muchas de estas soluciones no monetarias han quedado más expuestas que antes;
lo que tiene preocupados a los consumidores, quienes consideran que el pago en
efectivo sigue siendo más anónimo.

¿Y si no funcionan?

Otra preocupación que no solo aqueja a los consumidores sino
a los comerciantes en general, es qué hacer en caso de que los sistemas y/o
plataformas de pago automático no funcionen, por fallas técnicas o desastres
naturales, no hay un plan de contingencia que garantice la compra de víveres.

Sin control en los
gastos

Una de las ventajas del dinero en efectivo, es que permite a
las personas tener un mayor control sobre su presupuesto y también sobre sus
ingresos y egresos, ya que cuando el dinero sale físicamente de la mano como
parte de una transacción, éste tiende a quedar registrado en la memoria del
consumidor de forma mucho más clara y permanente que cuando se paga con una
tarjeta u otro medio electrónico. 

Resistencia al cambio

Sin duda las generaciones que están más abiertas a este tipo
de cambios son los Millennials y la generación Z, sin embargo, las demás
generaciones tienen resistencia al cambio, para ellos es más seguro y práctico
hacer sus compras en efectivo.

El dinero en efectivo brinda a las personas una sensación de
comodidad y seguridad que difícilmente puede igualarse con otras alternativas.