Medidas para una exitosa reapertura de un centro comercial

Pogen.- Además de cuidar la salud de las personas, un centro comercial debe generar confianza entre sus empleados y consumidores para que su reapertura sea exitosa. ¿Cómo? Definiendo una serie de protocolos de seguridad frente al coronavirus.

Así lo ha hecho la cadena más grande de centros comerciales en Estados Unidos, Simon Property Group, que ha publicado en su página web un documento con algunas de las medidas más importantes para la reapertura de sus más de 200 tiendas.

En este tipo de protocolos se debe considerar la salud de los empleados y los consumidores, pero lo primero que se debe hacer es definir las áreas más vulnerables de contagio, donde el centro comercial y todas las personas deberán poner especial atención.

1. Definir áreas de contagio

Puntos de alto contagio para empleados:

  • Superficies de espacios de trabajo
  • Herramientas y equipos de trabajo (máquinas)
  • Áreas de descanso
  • Áreas de contacto exclusivas para empleados (bodega, mercancías)

Puntos de alto contagio para usuarios (y empleados):

  • Contacto directo con empleados y/o usuarios
  • Áreas comunes de descanso
  • Baños
  • Áreas de cajas registradoras
  • Contacto con artículos

2. Organizar y reducir personal

  • Los empleados que puedan realizar sus labores desde casa deberán continuar su trabajo de forma remota.
  • Los empleados que presenten síntomas tendrán que comunicarlo y no deberán presentarse a trabajar.
  • Los empleados que acudan a trabajar se medirán todos los días la temperatura y estarán en constante evaluación de su salud.

3. Medidas para proteger a los empleados

  • Capacitación sobre los protocolos de seguridad.
  • Distanciamiento físico entre personas y en espacios de trabajo.
  • Uso de cubrebocas cuando estén realizando sus labores o interactuando con otras personas.
  • Descansos breves para lavarse y desinfectarse constantemente las manos.
  • Sanitización constante en todas las áreas de trabajo y de descanso.
  • En las tiendas, deberán promover que el pago sea con tecnología móvil y se reducirán o eliminarán los productos de muestra o degustación.

4. Medidas para proteger a los visitantes

  • Reducir la ocupación de los centros comerciales a una densidad máxima de 50 pies cuadrados por persona. Si la ocupación llega a su máxima capacidad, los clientes que no hayan ingresado deberán esperar a que se vayan retirando los clientes.
  • Distanciamiento físico controlado por personal de seguridad en filas, elevadores, escaleras, áreas comunes, áreas de recolección y baños.
  • Gel antibacterial y desinfectantes disponibles en baños y áreas comunes.
  • Medición de temperatura a todos los visitantes antes de ingresar al centro comercial.
  • Uso de cubrebocas durante todo el tiempo que estén dentro de las instalaciones.
  • Se pospondrán todos los eventos que reúnan a muchas personas.

5. Señalización y comunicación digital

  • Todas las áreas del centro comercial deberán estar bien señalizadas para garantizar el distanciamiento físico y promover un mejor flujo de tráfico.
  • Se adecuarán las puertas para que funcionen solo de entrada o de salida.
  • Además de la comunicación mediante el sistema de audio del centro comercial, se deberá mantener una comunicación interna a través de anuncios digitales dentro del lugar y una comunicación externa a través de redes sociales.

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