Durante su participación en el foro Inteligencia México
Conference (IMC), Hugo Nájera Alva, director general de Desarrollo de Negocio
de BBVA México, explicó hasta hace muy poco tiempo era muy difícil pensar en
una economía sin efectivo y sin embargo, la disrupción está llegando al mundo
de las personas que usamos dinero físico.

El ejecutivo puso de ejemplo a China, un país donde desde
hace 5 años no hay dinero en efectivo y todo lo pagan con tarjeta o QR.

Aseguró que en Banxico están haciendo esfuerzos muy importantes
con el QR a través de la implementación del Cobro Digital o CoDi.

Dicha implementación se está desarrollando con el Banco de
México y todos los bancos para que la gente llegue a un comercio, tome la foto
del QR y realice un pago, todo eso ayudará a bancarizar a los comercios, pero
no resuelve el tema de cara al pagador.

Subrayó que es un reto muy importante lo que está haciendo
el Banco de México con el QR a través de la implementación del CoDi, así como
en su momento lo fue la aprobación de la Ley Fintech.

“Son de las mejores decisiones que se han tomado en el país porque
esta ley abre la puerta del sistema financiero a nuevos jugadores de base
tecnológica, y el QR  permitirá luchar
contra el efectivo y apoyará para que las nuevas prácticas digitales se
conviertan en realidad en favor de la experiencia del cliente”, expresó.

Nájera considera que aún se requieren muchos ejercicios y la
cuenta digital es una de las piezas que permitirá disminuir el efectivo, porque
si el flujo del dinero se sigue recibiendo físicamente es imposible romper el
círculo.

Diseñan
Milennials el futuro de la banca

Durante su ponencia el directivo de BBVA México se refirió a
los millennials como una generación que está marcando el futuro de la banca,
porque su sentido de inmediatez y de urgencia está más desarrollado que el de
las anteriores generaciones que se caracterizaban por ser más tolerantes.

“La razón principal de este rasgo de personalidad obedece a
que “nacieron y se educaron con un celular en la mano, por lo que son capaces
de aprender a través de internet o en el móvil”, expresó Nájera.

De acuerdo con el directivo, los millennials comparten la
economía por medio del sentido comunitario, interactuando en Facebook o Google,
creando sus propias comunidades alrededor de estas plataformas. “Confían en que
compartiendo sus experiencias son capaces de alimentarse de las experiencias de
otros”. 

Al cierre de su ponencia, Nájera indicó que el diseño es
capaz de aportarle al cliente una mejor experiencia de uso, lo que va de la
mano con disfrutar la oferta a través de lo que ve, por lo que considera que el
análisis de datos debe estar impulsado por el machine learning, dado que las
máquinas de datos podrán entender cuál será la siguiente mejor oferta para el
cliente partiendo de su comportamiento transaccional.

El directivo sugiere ​ que para tener un equilibrio entre la
banca tradicional y la digital se debe abrazar la innovación abierta, ser
aliados del ecosistema fintech y entender que el gran reto de las corporaciones
es adaptarse a las nuevas metodologías de trabajo para competir en el entorno
global.

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Inteligencia México es la comunidad más relevante de los actores involucrados en temas de IoT, Big Data y AI, incluyendo los sectores empresarial e industrial, gobierno, universidades y el ecosistema de proveeduría en general, con el fin de posicionar a México como uno de los países a nivel mundial con mayor adopción de las nuevas tecnologías. Christian Clapes es el líder de esta iniciativa