Pogen.- Implementar tecnología y digitalizar  las empresas de Retail ya no es una opción, es un elemento obligado para sobrevivir en el entorno competitivo de la actualidad. 

Con la estabilidad que han traído las vacunas a la crisis que se vivió por el COVID, ya quedó atrás el letargo que traía la industria. Las empresas deben despertar y reactivarse o se quedarán obsoletas. 

En el caso de la tecnología para la industria de retail, es indispensable digitalizar sus negocios para poder tomar mejores decisiones, hacerlo más rápidamente y así tener una ventaja competitiva sobre la competencia.

Aquí la lista de elementos a considerar: 

CRM o Software de gestión de clientes:  Tener un sistema de seguimiento de prospectos, leads y clientes es primordial en las empresas de retail, para no dejar ir ninguna oportunidad que se nos presente sobre la mesa. Atender con prontitud al cliente y enviar ya sea el producto o la cotización a tiempo es importantísimo para cerrar las ventas. Estos sistemas existen ahora en la nube o compras la licencia para tu computadora.  

Contador de personas:  Si tienes una tienda física o un showroom es recomendable digitalizar tu tienda con tecnología de conteo de personas para que puedas medir la afluencia, las horas pico, los días de mayor visitas además de tu tasa de conversión. Todos estos datos en un tablero te darán un control amplísimo de tu tienda y podrás optimizar recursos y analizar el desempeño si tienes una o más sucursales.

Administrador de Redes Sociales: Tener bien administrada la presencia en internet se hace relevante ya que tener las redes sociales activas y con contenido relevante para los clientes colaboran con la generación de prospectos y leads. En una encuesta de Nielsen del 2019 hablaba de que más del 60% de los clientes busca en internet referencias del producto antes de comprarlo. Existen administradores gratuitos y de paga que te permiten programar publicaciones y contenido con un click. 

Google Ads:  Invertir en marketing en línea es un camino seguro para obtener prospectos de nuestro nicho.  La plataforma de Google Ads es una herramienta crítica para alcanzar a más prospectos y generar posicionamiento de marca. Se requiere tener algunos conocimientos técnicos sobre el uso de la herramienta pero en general es muy intuitiva. 

Como podemos ver, la tecnología es un elemento obligatorio que hace a la industria del retail alcanzar su máximo desempeño.